Informativa Resi e Rimborsi – Zento Riders

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Zento Riders realizza principalmente grafiche e decalcomanie progettate e personalizzate sulla base delle richieste del cliente. La progettazione grafica viene realizzata da Zento Riders e, per la produzione del supporto fisico, ci avvaliamo di fornitori e partner specializzati.

1. Prodotti personalizzati

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono realizzati su misura e personalizzati per il singolo cliente. Anche le grafiche "già fatte" (semi-personalizzate) vengono adattate al modello e all'annata della moto e prodotte per il singolo ordine sulla base delle scelte del cliente (materiali, laminazione, colori, nome, numero e altri dettagli): nessun prodotto è realizzato in serie o tenuto a magazzino.

Le grafiche e le decalcomanie realizzate sulla base delle specifiche, delle richieste o delle scelte del cliente sono quindi beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Prima della produzione, quando previsto dal servizio acquistato, il cliente riceve una bozza grafica da verificare e approvare.

Il cliente è responsabile della verifica della bozza relativamente a design, colori, elementi grafici, posizionamenti e altre caratteristiche visibili della personalizzazione prima della sua approvazione.

Per i prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica, come previsto dall'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo.

Di conseguenza, non è possibile richiedere il recesso per un prodotto personalizzato semplicemente perché il cliente ha cambiato idea, non gradisce il risultato estetico scelto o ha fornito indicazioni errate durante la personalizzazione.

2. Acconto della grafica 100% personalizzata

Per le grafiche 100% personalizzate, se la bozza non soddisfa il cliente e il cliente decide di non procedere prima della stampa, l'acconto versato viene rimborsato per intero.

3. Errori nella bozza approvata

L'approvazione della bozza costituisce conferma delle caratteristiche grafiche rappresentate nella stessa.

Qualora il prodotto venga realizzato conformemente alla bozza approvata, eventuali modifiche richieste successivamente alla produzione, errori nelle indicazioni fornite dal cliente o cambiamenti delle proprie preferenze non costituiscono motivo di rimborso o sostituzione.

L'approvazione della bozza non limita in alcun modo i diritti del cliente previsti dalla legge nel caso in cui il prodotto consegnato presenti un difetto di conformità, un errore di produzione o non corrisponda a quanto concordato.

4. Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità, un errore di produzione o non corrisponda a quanto concordato, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di fornire una descrizione del problema e fotografie o altro materiale utile a documentare il difetto.

In presenza di un difetto di conformità, saranno riconosciuti al consumatore i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile, compresi, ove ne ricorrano i presupposti, riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Se l'errore è nostro, ristampiamo la grafica gratuitamente.

La garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile non viene esclusa o limitata dalla presente informativa.

5. Come contattarci

Per richieste relative a resi, recesso, difetti o problemi con un ordine puoi contattarci tramite:

Email: zentoriders.website@gmail.com oppure zentoriders.info@gmail.com

Telefono / WhatsApp: +39 331 250 3995

Ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di descrivere nel modo più dettagliato possibile la problematica riscontrata.