Politique de remboursement

Informativa Resi e Rimborsi – Zento Riders

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

Zento Riders realizza principalmente grafiche e decalcomanie progettate e personalizzate sulla base delle richieste del cliente. La progettazione grafica viene realizzata da Zento Riders e, per la produzione del supporto fisico, ci avvaliamo di fornitori e partner specializzati.

1. Prodotti personalizzati

Le grafiche e le decalcomanie realizzate sulla base delle specifiche, delle richieste o delle scelte del cliente sono prodotti personalizzati e realizzati su misura.

Prima della produzione, quando previsto dal servizio acquistato, il cliente riceve una bozza grafica da verificare e approvare.

Il cliente è responsabile della verifica della bozza relativamente a design, colori, elementi grafici, posizionamenti e altre caratteristiche visibili della personalizzazione prima della sua approvazione.

Per i prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica nei casi e nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Di conseguenza, non è possibile richiedere il recesso per un prodotto personalizzato semplicemente perché il cliente ha cambiato idea, non gradisce il risultato estetico scelto o ha fornito indicazioni errate durante la personalizzazione.

2. Errori nella bozza approvata

L'approvazione della bozza costituisce conferma delle caratteristiche grafiche rappresentate nella stessa.

Qualora il prodotto venga realizzato conformemente alla bozza approvata, eventuali modifiche richieste successivamente alla produzione, errori nelle indicazioni fornite dal cliente o cambiamenti delle proprie preferenze non costituiscono motivo di rimborso o sostituzione.

L'approvazione della bozza non limita in alcun modo i diritti del cliente previsti dalla legge nel caso in cui il prodotto consegnato presenti un difetto di conformità, un errore di produzione o non corrisponda a quanto concordato.

3. Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità, un errore di produzione o non corrisponda a quanto concordato, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di fornire una descrizione del problema e fotografie o altro materiale utile a documentare il difetto.

In presenza di un difetto di conformità, saranno riconosciuti al consumatore i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile, compresi, ove ne ricorrano i presupposti, riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile non viene esclusa o limitata dalla presente informativa.

4. Prodotti non personalizzati

Per eventuali prodotti standard o non personalizzati, il diritto di recesso e le relative modalità sono disciplinati dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.

Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può esercitarlo entro il termine previsto dalla legge, secondo le modalità indicate nelle informazioni fornite da Zento Riders.